InPost - dostawa na umówionym z kurierem terenie

[ErNOL]

@ErNOL

Zastanawia mnie jedno, zamawiając paczkę i wybierając tę opcję, podałeś lokalizację odbioru czy adres domowy?

Właśnie nie było żadnego takiego miejsca, stąd całe zamieszanie. Nawet nie było takiej takiej informacji czy zapytania.

[ErNOL]

Wszystko się wyjaśniło.
Usługa wyboru miejsca faktycznie działa, ale jedynie na rewirze danego kuriera. O czym nie było nigdzie napisane, więc skąd miałem wiedzieć .
Sprawa zakończona.

[GeciKowy]

Jestem bardzo wyrozumiały jeśli chodzi o kurierów. Również pierwszy raz słyszę o takiej usłudze, i jeśli takowa istnieje to szczerze im współczuję bo są na pierwszej linii frontu z przyszłymi, niezadowolonymi klientami. Firma będzie miała zapewne masę skarg z których niewiele sobie zrobi a kurierzy będą mieli do słuchania z jednej i drugiej strony.

Osobiście korzystam od samego początku jak tylko weszły paczkomaty i moje problemy z paczkami totalnie zniknęły. Wcześniej miałem wiele problemów z paczkami w przypadku firm kurierskich, ale skarg nie składałem, bo w większości przypadków i tak się niewiele zdziała. Wiem też, że ludzie to nie roboty i często w pracy narzuca się im więcej obowiązków niż są w stanie ogarnąć.
Wiadomo że nygusy w tym fachu też się znajdą co się nie przykładają, ale jestem dobrej wiary, że jednak zdecydowana większość mocno tam zapie... i jakby się nie starali to poślizgi lub zgubione przesyłki będą się zdarzały.

Idea paczki na rejon wygląda wygodnie, ale skoro nie działa tak jak powinna, to trzeba będzie na przyszłość ją pomijać i korzystać ze sprawdzonych sposobów.

[iron64]

Ja jedynie z DPD kłopotów nie miałem. Zawsze spoko idzie się dogadać i zero kłopotów.
A co do usługi jaka @

ErNOL opisał, to nawet nie wiedziałem, że istnieje. W sumie pomysł dobry, ale nad wykonaniem trzeba popracować jeszcze.

[fistaszek]

PPoczta Polska to patologia, ale podobnie działają dziwne usługi , wyssane z palca, nie wynikające z umowy, które oferują sklepy.

Nie wiem jak z usługami, ale jakość Poczty zależy chyba od obsługiwanego rejonu kraju. U mnie w mieście Pocztex działa najlepiej, najszybciej i jako jedyny robi dublety w razie nie odebrania przesyłki. DPD jest też elastyczne, ale to tylko dlatego, że kurier od lat ten sam, obsługuje ten sam region, ma obcykane co i jak. Inni kurierzy to przypadkowi ludzie, co chwila ktoś inny. Im nie zależy na dobrej usłudze. A firmy oferują gruszki na wierzbie, abyśmy w sklepach ich wybrali, potem niech się klient martwi.

[Marcin Gdynia]

Podam taki przykład z reklamy usługi Pocztex24, którą oferuje Poczta Polska. Wciskają ludziom bzdury na temat płatności kartą płatniczą. Ja nigdy w ręku nie miałem terminala i nie wiem jak się go obsługuje. Wiem - Poczta Polska to patologia, ale podobnie działają dziwne usługi , wyssane z palca, nie wynikające z umowy, które oferują sklepy. Pocztex24 oferuje kilka wariantów (dostarczenie do godziny 9:00, sprawdzenie zawartości przy kurierze itd.) ale wiąże się to z dodatkowymi kosztami. Nie liczyłbym na coś takiego w cenie standardowej przesyłki. Jest to niemożliwe.

[ErNOL]

Zasada jest prosta - zamawiasz i czekasz w domu, a jeśli nie to spodziewaj się awiza. Twój post jest jak najbardziej zrozumiały dla mnie, ktoś Cię okłamał i próbujesz to wyegzekwować.

I tak i nie. Skoro pracowałeś w branży, to pewnie wiesz to, o czym ja nie wiem. Ale z drugiej strony - w miejscu umówionym z klientem - i mam w dupie w tym momencie ile ma paczek do doręczenia, skąd albo dokąd ma ja zawieźć. Słowo było napisane. A jak to ogarną - nie mój problem. Czy reklamacja/skarga wyląduje w koszu? Nie wiem, poczekam na rozwój wydarzeń. Oczywiście sklep również został przeze mnie poinformowany.
Dla mnie jako zamawiającego - spodziewałem się telefonu w godzinach porannych, gdzie dostarczyć paczkę itp. Skończyło się, że to ja wyszedłem na przeciw, sam zadzwoniłem i chciałem się dogadać. Nie udało się.

@

fistaszek
Masz rację, że nie może zmienić miejsca pracy, to oczywiste. Może zanim wyruszy z paczkami na swój rewir, osoba z magazynu niech skontaktuje się z klientem, gdzie ma dostarczyć paczkę i wydać odpowiedniemu kurierowi.

eD

[fistaszek]

Twoja paczka to jedna z 3 tysiecy, które dostarczam w skali miesiąca i nigdy nie będzie wyjątkowa. Pozdrawiam serdecznie.

Kurier (przewoźnik) Poczta Polska (dawniej DPD, inPost).

Trzeba mieć plecy, wtedy staje się wyjątkowa. Mam kumpla w Pocztex24, paczki dostaję gdzie chcę, nawet nie podpisuję.
A co do lokalizacji, nie wyobrażam sobie jak taka opcja ma zadziałać. InPost potrzebuje adresu, kieruje to na rejon obsługiwany przez kuriera, a on nie może dowolnie zmieniać sobie "miejsca pracy" i dostarczać gdzie sobie życzy klient, tym samym nie podjedzie w inne miejsce.

[Marcin Gdynia]

Kurierka to nie koncert życzeń, bardzo często sklepy podają jakieś dziwne metody, które w ogóle nie wynikają z umowy i regulaminu przewoźnika. Skargi, którą napisałeś raczej nikt nie odczyta, a jeśli tak to wyląduje w śmietniku. Zasada jest prosta - zamawiasz i czekasz w domu, a jeśli nie to spodziewaj się awiza. Twój post jest jak najbardziej zrozumiały dla mnie, ktoś Cię okłamał i próbujesz to wyegzekwować. Ale Twoja paczka to jedna z 3 tysiecy, które dostarczam w skali miesiąca i nigdy nie będzie wyjątkowa. Pozdrawiam serdecznie.

Kurier (przewoźnik) Poczta Polska (dawniej DPD, inPost).

[fistaszek]

@

ErNOL

Zastanawia mnie jedno, zamawiając paczkę i wybierając tę opcję, podałeś lokalizację odbioru czy adres domowy?