Zerwanie umowy z T-Mobile.

Postautor: **Szymon** » wt mar 10, 2020 6:07 pm

Jak zapowiadałem - wygrałem sprawę bez większego trudu. T-Mobile dochodzi kary umownej w jakiejś wysokości. Należy wskazać, że kara, która w zasadzie jest opłatą dotyczącą zwrotu udzielonej ulgi, uzależniona jest od wysokości udzielonej ulgi, która ma być jest wskazana na umowie. Ponieważ w umowach tego nie ma, lecz określona jest wysokość kary umownej w maksymalnej wysokości, zapisu tego nie można zastosować. Nie należy opierać się wyłącznie na stwierdzeniu, że dochodzą kary umownej za niewykonania pieniężnego. W istocie kara której dochodzą to właśnie zwrot ulgi i w to należy uderzyć.

Postautor: **behelor** » pt gru 27, 2019 10:53 pm

Nie wiem jak to wygląda z przeniesieniem, ale jak nie chcemy aby dzwonili wystarczy wycofać zgody marketingowe (można nawet w trakcie trwania umowy, trzeba tylko zwrócić uwagę czy nie otrzymaliśmy jakiegoś rabatu za nie), a w szczególności na kontakt telefoniczny. Wiem bo przy nowej umowie odmówiłem wszelkich niekoniecznych zgód

Jedyny minus to trzeba samemu pilnować zakończenia umowy bo nawet nie zadzwonią, że się kończy/skończyła.

Postautor: **tunajerzy** » czw gru 26, 2019 9:51 am

Może komuś się przyda, może nie. Ja zanim podejmę decyzję dotyczącą potencjalnego nowego operatora, najpierw wypowiadam umowę u starego operatora, ( oczywiście na koniec okresu umowy). Z dotychczasowego doświadczenia wynika, że zupełnie inaczej rozmawia się z konsultantami Działu podtrzymania klienta. Żelazna zasada, to niczego nie załatwiać w salonach, bo tam najczęściej, tak jak wszędzie w większości pracują ludzie z "ulicy", bez większego doświadczenia i znajomości tematu. Tym sposobem, od lat siedzę w Orange i nie mam powodów do narzekania.

Co do podniesionej tu możliwości nękania spamem telefonicznym i innym, to warto założyć sobie konto na stronie operatora i tam w zgodach marketingowych i innych wprowadzić ostre restrykcje.

Postautor: **Szymon** » śr gru 25, 2019 5:40 pm

NJU dostała jasne dyspozycje a wykonali jak wykonali. Co do zmiany charakteru umowy sprawa jest o tyle ciekawa, że jeśli przeniesiesz nr w tzw. okresie wypowiedzenia, to kara jest mała. Jeśli wygram sprawę to napiszę jak się broniłem przed T-Mobile. Najprawdopodobniej wygram, więc będzie o czym pisać:)

Postautor: **venom_666** » wt gru 24, 2019 4:27 pm

Umowa na czas określony przechodzi po zakończeniu w formę umowy na czas nieokreślony. Okres wypowiedzenia 30 dni obowiązuje u wszystkich operatorów abonamentowych.
Może i Nju zawaliło, a może po prostu został źle wybrany termin i forma zakończenia. Trzeba czytać...

SuwMar · Postautor: **SuwMar** » wt gru 24, 2019 11:10 am

@

Szymon wychodzi na to, że dostałeś karę za zerwanie umowy, skoro przeniosłeś miesiąć przed końcem umowy.
Nawiasem mówiąć, to NJU nie powinno tego zrobić, zrobili "niedźwiedzią przysługę".

Postautor: **Szymon** » wt gru 24, 2019 11:00 am

Miałem podobny temat. Okres wypowiedzenia - nie do końca rozumiem to zagadnienie, bo umowa na czas określony rozwiązuje się w ostatnim dniu, przy czym, musisz złożyć zawiadomienie , że nie masz zamiaru jej przedłużać. Mnie nju-mobile przeniósł w trakcie obowiązywania - na miesiąc przed końcem i T-Mobile naliczył mi 625 zł kary umownej. Odmówiłem zapłaty, sprzedali potem dług firmie windykacyjnej i sprawa trafiła do sądu, kwestionując skuteczność zastrzeżenia kary umownej. Nie ma jeszcze wyroku.

Postautor: **REDWHITE** » pn gru 23, 2019 8:49 pm

Cinmar pisze: bo u różowych zapomniałem czym jest brak zasięgu, nawet na skrajnych zadupiach, czy w środku lasu.

Zapraszam

Postautor: **Cinmar** » pn gru 23, 2019 8:17 pm

@wertjacek mam wrażenie, że część pracowników nie ma bladego pojęcia o tego typu procedurach, dlatego kręcą i mydlą oczy.
@

venom_666 do mnie dzwonili tylko raz. Jak powiedziałem, że przenoszę numer i to przemyślana decyzja, nie było żadnej próby negocjacji z ich strony. Złapali jeden plus na odchodne.
Fakt, być może będę żałował, bo u różowych zapomniałem czym jest brak zasięgu, nawet na skrajnych zadupiach, czy w środku lasu.
Ale być traktowanym jak niechciany odpad i jeszcze za to płacić? Nie, dziękuję.

Postautor: **venom_666** » pn gru 23, 2019 8:06 pm

wertjacek pisze:No właśnie.Dobrze źe @
Cinmar zajrzałeś tu. Tam gdzie szukałem info o przenoszeniu numeru po skończonej umowie,wszędzie inaczej interpretują.Wynika z tego,że okres rozliczeniowy będzie istotny dla T-Mobile,w między czasie zamęczać mnie będą telefonami i przekonywaniami bym nie przechodził do konkurencji bo mają coś fest dla mnie.Po czym zaoferują mi:
-droższy abonament.
-jeszcze droższy abonament z g*wnianym telefonem w opcji.
-po raz setny droższy abonament z jeszcze droższym internetem mobilnym.

Do mnie jak od nich uciekałem zadzwonili dwa razy. Za pierwszym razem podali mi własnie gównianą ofertę - przedstawiłem co dostanę u tych do których przechodzę.
Zadzwonili potem po raz drugi oferując mi identyczne warunki - wtedy zapytałem o konkretny telefon (wtedy to była Lumia 920) i pani zaspiewała mi coś koło 700pln. Powiedziałem że u konkurencji mam go za złotówkę - usłyszałem: "To ja faktycznie nie mam o czym z panem rozmawiać"... Więcej nie zadzwonili